E-poe tingimused

ZIZTERZ.EE E-POE KASUTUSTINGIMUSED

Kehtiv alates 10.11.2014

Palun loe e-poe kasutustingimusi hoolega, enne, kui esitad www.zizterz.ee/shop e-poes tellimuse.

1. Üldtingimused
1.1 Zizterz.ee on käsitsi kootud aksessuaare (edaspidi Tooted) müüv e-pood, mida haldab Luxury Crafts OÜ;
1.2 Toodete ostmisele kohalduvad käesoleva dokumendi tingimused ja Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused.

2. Ostu-müügilepingu sõlmimine
2.1 Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) müüb ja e-poe klient ostab e-poes pakutavaid Tooteid;
2.2 Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) ja kliendi vahel jõustub müügileping alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) arvelduskontole. Tooteid enne müügilepingu jõustumist ei broneerita (nt ostukorvi lisamisel, ostukorvi kinnitamisel).

3. Toodete ja teenuste hinnad
3.1 Zizterz.ee-s müüdavate Toodete hinnad on märgitud tootelehtedel ning need sisaldavad seaduses kehtestatud käibemaksu määras, milleks on käesoleval ajahetkel 20%. Kampaaniate soodushindade puhul on tootelehel ära toodud nii uus hind kui ka mahakriipsutatult vana hind;
3.2 Kampaaniahind võib rakenduda ka läbi sooduskoodi sisestamise – sellisel juhul kuvatakse soodushind hiljemalt ostukorvi kinnitamisel;
3.3 Juhul, kui valid kättetoimetamise viisiks Eestis paikneva Omniva või Smartposti pakiautomaadi, sisaldab Toodete lõpphind ka Toodete kohaletoimetamist valitud Omniva või Smartposti pakiautomaati;
3.4 Juhul, kui valid kättetoimetamise viisiks Lätis või Leedus paikneva Omniva, Soomes paikneva Smartposti pakiautomaadi, Tallina piires tegutseva PostPal transporditeenuse või rahvusvahelise transpordi, lisandub lõpphinnale transpordi hind, mida kuvatakse ostukorvis peale aadressi sisestamist.
3.5 Kampaaniahind võib rakenduda ka selliselt, et alatest teatud tellimuse summast pakutakse kliendile tasuta või soodustatud transporti. Sellisel juhul pead valima endale sobiva transpordiviisi ning selle soodushind kuvatakse hiljemalt ostukorvi kinnitamisel.

4. Toodete saadavus, fotod ja kirjeldused
4.1 Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) teeb kõik võimaliku, et e-poe tootefotod oleksid tegelikkusele vastavad. Tootefotodel paistev värv võib paista erinev ekraaniti ning Tooted erinevad päevavalguse ning lambivalguse käes. Seetõttu on väga oluline tutvuda värvivalikuga erinevatel ekraanidel;
4.2 Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) teeb kõik võimaliku, et Toodete kirjeldused oleksid ammendavad. Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) uuendab ja täiendab Toodete infot regulaarselt, et tagada kirjelduste asjakohasus.

5. Ostlemine
5.1 Leia Zizterz.ee-st endale sobiv Toode. Näiteks müts;
5.2. Vali mütsi värvikombinatsioon, muster ja suurus ning vajuta nuppu “Lisa ostukorvi”;
5.3 Järgnevalt tuleb sul vajutada nupule “Mine ostukorvi” (avaneb ikoonikeselt lehe paremal üleval ääres), mille vajutamisel avaneb ostukorvi vaade. Kui ostukorvi lisatud müts on ainus, mida soovid soetada, vajuta nuppu “Kinnita ost”. Kui soovid Zizterz.ee-s ringi vaadata ning lisaks ostukorvi lisatud mütsile mõne toote juurde tellida, võid liikuda “Tagasi ostma” nupu abil uuesti Tooteid valima ning toimida samamoodi nagu eelnevalt mütsi lisamise puhul. Ostukorv säilib endisena ka ostukorvi lehelt lahkumisel; Kui sul on soodustuskoodi (soodusprotsent ostukorvilt, tasuta transport, fikseeritud allahindluse summa vms), siis soodustuse saamiseks sisesta Ostukorvis väljale “Soodustuse kood” enda kood ning vajuta nupule “Rakenda”. Erinevatele sooduskoodidele kehtivad ka erinevad tingimused, mis on alati ära toodud kampaaniatingimustes — palun jälgi neid hoolikalt;
5.4 Vajutades “Vaata ostukorvi”, avaneb ostukorvi kinnitamise lehekülg. Zizterz.ee e-poes on võimalik tellimus esitada nii kontot omades kui ka külalisena, st ilma kasutajakontot omamata. Palun täida nõutud väljad; vali kohaletoimetamise viis
5.5 Zizterz.ee e-poes saad tasuda pangaülekandega sulle saabunud emaili või tellimuse esitamise järgses vaates olevate kontoandmetega (arvega tasumine); (virtuaalse) krediitkaardiga otse enda kontolt, kasutades selleks rahvusvahelise teenusepakkuja PayPal kontot, konto on võimalik luua maksmise ajal (PayPal); või Maksekeskuse rakenduse abil Eesti pangalinkidega;
5.6 Kontrolli tellimus üle ning vajuta seejärel “Esita tellimus”;
5.7 Peale makse kinnitamist saadame sinu e-posti aadressile teate tellimuse kinnitamise kohta.

6.Tellimuse valmimine
6.1 Tellimust hakatakse täide viima kahe päeva jooksul pärast Toote eest sooritatud makse laekumist Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) arvelduskontole;
6.2 Kui tellimus on esitatud nädalavahetusel, algab Toote täideviimine kahe päeva jooksul alates esmaspäevast;
6.3 Tellimuse valmimine võtab aega 2-4 nädalat (alati märgitud vastava toote juures) alates makse sooritamist. Valmimise aja hulka ei kuulu Toote saatmisele kulunud aeg.

7. Kättesaamine
7.1 Zizterz.ee-st ostes on võimalik valida erinevate kullerteenuse vahel: Omniva või SmartPOST pakiautomaat Eestis (tasuta); Omniva pakiautomaat Lätis ja Leedus (hind märgitud ostukorvis vastavalt ostukorvi summale); SmartPosti pakiautomaat Soomes (hind märgitud ostukorvis vastavalt ostukorvi summale); PostPal teenus Tallinna piires ja ainult “Kohe olemas” kategooria toodetele (hind märgitud ostukorvis); Rahvusvaheline transport (hind märgitud ostukorvis vastavalt sihtkohale).
7.2 Tellitud Tooted jõuavad PostPaliga kohale ostu sooritamisel märgitud ajal, tööpäeviti 10-17:00 tehtud tellimused 2 tunni jooksul, nädalavahetusel tehtud tellimused esmaspäeva hommikul. Pakiautomaati jõuavad Tooted kahe tööpäeva jooksul alates tellimuse valmimisest (vt ka punkti 7 – Tellimuse valimine); Rahvusvahelised tellimused jõuavad sihtkohta vastavalt teenusepakkuja tingimustele ja need kinnitatakse tellijaga peale makse laekumist;
7.4 Kui tellitud kaup on jõudnud Omniva/Smartpost pakiautomaati, tuleb saajale selle kohta teade SMS-i teel, mis sisaldab pakiautomaadi avamiseks vajalikku turvakoodi; Toodet hoitakse pakiautomaadis 7 kalendripäeva. Juhul kui Sa ei lähe Tootele selle aja jooksul järgi, saadetakse Toode tagasi Zizterz.ee e-poodi;
7.6. Tellitud Toode peaks sinuni jõudma ideaalses korras ja kinnises pakendis. Kui pakend on transpordil viga saanud, siis palun anna meile sellest koheselt teada e-posti teel tellimused@zizterz.ee või helistades +372 55 621 794;
7.7. Zizterz.ee kohaletoimetamise kohustus loetakse täidetuks, kui Toode on jõudnud Omniva pakiautomaati, Itella SmartPOST pakiautomaati või Toode on üle antud kohtumisel PostPal kulleriga.

8. Toodete ümbervahetamine
8.1 Zizterz.ee-st ostetud Tooteid on võimalik ümber vahetada 14 päeva jooksul alates tellimuse üleandmisest Zizterz.ee poolt AINULT juhul, kui toode ei vasta tellitule füüsiliste parameetrite poolest (nt ekslikult on kliendile saadetud tellimusest erinev värv, suurus, kombinatsioon, kudumi tüüp) või kui tootel on silmnähtavad tootmisdefektid. Tähele tasub panna seda, et kuna tooted on kootud käsitsi ning ükski toode ei ole teisega identne, ei arvestata füüsiliste parameetrite ega kvaliteedivigade alla loomulikke käsitsi kudumisel tekkivaid erisusi;
8.2 Kuna tegemist on vastavalt tellija poolt esitatud parameetritele eritellimusel valmistatavate toodetega, ei ole Zizterz.ee-st (Luxyry Crafts OÜ) ostetud Tooteid ei võimalik ühelgi tingimusel tagastada ning Tooteid ei ol võimalik ümber vahetada ühelgi muul põhjusel kui punktis 8.1 toodud olukorrad. Toodet ei vahetata ümber järgnevatel tavapärastel kaubanduses kehtivatel seadusest tulenevatel tingimustel, sest need ei rakendu eritellimustele: tellitud sai vale suurus, värv vms; Toode ei vasta ootustele, Toode ei meeldi jne);
8.3 “Kohe olemas” kategooria tooteid vahetatakse ümber või kinkekaardi vastu 14 päeva jooksul alates tellimuse üleandmisest;
8.4 Toote ümbervahetamise kord punktis 8.1 kirjeldatud olukordade puhul: täida Toote ümbervahetamise taotlus (küsi e-maililt info@zizterz.ee; võimalik saata digitaalselt info@zizterz.ee või välja printida või tagastatava tootega kaasa panna). Zizterz.ee-l (Luxury Crafts OÜ) on vastavalt Tarbijakaitseseadusele kohustus vastata kirjalikult 15 päeva jooksul;
8.5 Saada Toode originaalpakendis ja kahjustama ning kandmata kujul tagasi, Toote sihtkohaks märgi Merimetsa Smartposti või Omniva pakiautomaat (Luxury Crafts OÜ, +372 55 621 794);
8.6 Kui tagastatud Toode on samas konditsioonis nagu üleandmisel, saadame sulle emailile sooduskoodi tagastatud tootega samas vääringus summale (+tasuta transpordile). Saad endale tellida uue toote;
8.7 Kui ümbervahetamisele kuuluv Toode (ja Toote pakend) on halvenenud ja halvenemine on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole tingitud Zizterz.ee-st (Luxury Crafts OÜ) või Toote mittesihipärase kasutamise tulemusena, on Zizterz.ee-l (Luxury Crafts OÜ) õigus tasaarveldada Toote väärtuse vähenemine sinu poolt Toote eest tasutud ning sulle tagastamisele kuuluva summaga. Tasaarveldamiseks saadab Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) Sulle avalduse; juhul, kui sa ei ole nõus tasaarveldamise teates näidatud väärtuse vähenemisega, on Sul õigus kaasata Toote väärtuse vähenemise kindlakstegemiseks sõltumatu ekspert. Ekspertiisiga seotud kulud jagatakse pooleks sinu ja Zizterz.ee (Luxyry Crafts OÜ) vahel, v.a juhul, kui ühe poole seisukoht osutub ilmselgelt põhjendamatuks. Sellisel juhul kannab ekspertiisiga seotud kulud pool, kelle seisukoht osutus ilmselgelt põhjendamatuks;
8.8 Ümbervahetamisele kuuluv Toode ei tohi omada kasutamise märke. Kui selgub, et Toodet on kasutatud, juhindub Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) mõistliku kasutuse põhimõttest – kui kauba sobimatuses veendumiseks tuli seda proovida, loetakse kaup mittekasutatuks. Zizterz.ee-l (Luxury Crafts OÜ) on õigus tasaarveldada kasutamisest tingitud Toote väärtuse vähenemine sinu poolt Toote eest tasutud ning sulle antava sooduskoodi väärtuse vahel;
8.9 Ümbervahetamisele kuuluv Toode peab olema originaalpakendis ja koos siltidega. Ava originaalpakend alati ettevaatlikult, et see ei saaks rikutud;
8.10 Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) ei vastuta Toodetel olevte puuduste eest, mis on tekkinud:
* kliendist tulenevatel põhjustel;
* toote mittesihipärase kasutamise tõttu;
* toodete kasutusjuhendis märgitud õpetuse mittejärgimise või hoolduse mittetegemise tõttu.

9. Vastutus ja vääramatud jõud
9.1. Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) vastutab sinu ees ning sina vastutad Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) ees teisele poolele käesoleva lepingu tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses;
9.2. Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) ei vastuta sulle tekitatud kahjude eest või Toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või Toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) ei saanud mõjutada ning mille saabumist Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud);
9.4. Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) ei vastuta Toote kadumise või kahjustumise eest, mis on toimunud pärast Toote üleandmist vedajale;
9.5. Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) vastutab sinu eest Toote müügihinna ulatuses. Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) ei võta vastutust puudusega Toodete poolt tekitatud kahjude eest nagu vara või informatsiooni kahjustumine, käibe või kasumi kaotamine.

10. Privaatsus
10.1. Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) e-poe kasutamisega annad selge ja teadliku nõusoleku Zizterz.ee-le (Luxury Crafts OÜ) enda isikuandmete töötlemiseks käesolevas lepingus sätestatud tingimustel;
10.2. Zizterz.ee-le teatavaks saanud isikuandmed kantakse kliendiregistrisse ning kasutatakse müügiteenuse osutamiseks ja Toodete pakkumiseks. Sa annad Zizterzile nõusoleku saata sinu tellimusega seotud infot tellimuse esitamisel sisestud elektronposti aadressile;
10.3. Sinu isikuandmeid, mis on vajalikud kauba kätte toimetamiseks, edastatakse kulleriteenust osutavale ettevõttele üksnes hädavajalikus ulatuses;
10.4. Isikuandmete kaitse on tagatud kõigi seadusest tulenevate turvameetmetega. Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) kohustub mitte edastama registreeritud isikuandmeid kõrvalistele isikutele või kasutama isikuandmeid seaduse või käesoleva lepinguga vastuolus;
10.5. Isikuandmeid töötleb Luxury Crafts OÜ (12184554).

11. Tingimuste muutmine
11.1. Zizterz.ee-l (Luxury Crafts OÜ) on õigus e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesoleva lepingu tingimusi ja hinnakirja muuta ning täiendada;
11.2. Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest interneti leheküljel www.zizterz.ee. Kui sa edastasid oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Zizterzi ja Sinu vahel tekkinud õigussuhtele Sinu poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevat lepingu tingimustes on ette nähtud teisiti;
11.3. Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) jätab endale õiguse loobuda müügist, kui Tootega on juhtunud mõni järgnevatest probleemidest: on juhtunud inimlik eksitus hinna sisestamisel või tehniline viga süsteemis (näiteks kui 50 € maksev aksessuaar on kogemata müügis 5 €-ga ja tegemist on ilmselgelt veaga. Sellest tulenevalt eeldame, et klient peaks aru saama, et tegemist on veaga ja Toode ei kuulu sellise hinnaga müümisele).

12. Muud tingimused
12.1. Käesoleva lepingu tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktid;
12.2. Sinu ja Zizterz.ee (Luxury Crafts OÜ) vahel seoses Zizterz.ee-st (Luxury Crafts OÜ) toodete ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on sul õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Harju Maakohtusse.

Intellektuaalne omand ja autoriõigused
Kogu Zizterz.ee veebis toodud sisu ja materjalide autoriõigused kuuluvad Luxury Crafts OÜ-le ning ei kuulu jagamisele ilma ettevõtte kirjaliku loata.

Kasutuse piiramine
Luxury Crafts OÜ-l on õigus piirata iga isiku ligipääsu Zizters.ee veebilehele, juhul, kui isik kahjustab veebilehe või ettevõtte mainet või püüab ebaseaduslikke meetmeid kasutades e-poodi enda kasuks tööle panna.

Küsimuste korral palun helista telefonil +372 55 621 794 või saada e-meil info@zizterz.ee